Զանգերի կենտրոնի օպերատոր

Պաշտոնի հիմնական նպատակն է իրականացնել Ընկերության բաժանորդների որակյալ, արագ և արդյունավետ սպասարկում՝ նպաստելով բաժանորդների հետ դրական և երկարաժամկետ համագործակցությանը։

Ռոստելեկոմում աշխատանքային օրը բաղկացած է հետևյալից․

• Ընկերության հաճախորդների կողմից ստացված զանգերի ընդունում,

• Զանգերի ընթացքում ստացված դիմումների, բողոքների և խնդիրների գրանցում ու մշակում,

• Աշխատանքների իրականացման նպատակով համապատասխան բաժինների հետ հետադարձ կապի ապահովում,

• Ընկերության ընթացակարգերի իրականացում` կապված ծառայության մատուցման ընթացքում առաջացած խնդիրների լուծման և ընկերության ու բաժանորդների միջև լավ հարաբերությունների պահպանման հետ,

• Ընկերության հաճախորդներին տրամադրվող սպասարկում` հաճախորդների աջակցման կարգին համապատասխան (Խափանման հայտի բացում, խափանման հայտի փակում, այլ),

• Ընկերության հաճախորդների տվյալների բազայի` ՍիԱրԷմ /CRM/ համակարգի կառավարման աշխատանքի վարում, տվյալների բազայի շտկում և թարմացում, համակարգի աշխատանքի վերաբերյալ հաշվետվությունների ներկայացում,

• Ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունների, ծառայությունների գնացուցակների, վաճառքի կետերի մասին տեղեկատվության տրամադրում հաճախորդներին, 

• Տելեմարքեթինգային ակցիաների իրականացում,

• Բովանդակությամբ կից գործառույթների իրականացում:

Արի մեր թիմ, եթե...

- Սիրում ես շփվել մարդկանց հետ և աջակցել իրենց համար լավագույն լուծումը գտնելու հարցում,

- Համբերատար ես, հետևողական և ուշադիր,

- Գիտես, որ ժպիտը կարևոր է և լսելի նույնիսկ խոսափողի մյուս կողմում, 

- Սիրում ես սովորել նորը և զարգացնել գիտելիքներդ

Աշխատանքն իրականացնելու համար հիմնական պահանջներ

• Բարձրագույն կրթություն,

• Համակարգչային ծրագրերի իմացություն՝ MS OFFICE,

• Լեզուների իմացություն՝ հայերեն, ռուսերեն, անգլերեն (ցանկալի),

• Աշխատանքային փորձի առկայությունը պարտադիր պայման չէ;

Ռոստելեկոմում աշխատելու առավելությունները

• Առողջության ապահովագրություն,

• Տեղափոխում տնից աշխատանքի և աշխատանքից տուն գիշերային հերթափոխի համար, 

• Բոնուսային համակարգ,

• Ուսուցման հնարավորություն Ընկերության ներսում, փորձի փոխանակում մեր լավագույն մասնագետների հետ,

• Մասնագիտական ուսուցումների, որակավորման քննությունների ֆինանսավորում,

• Մասնագիտական զարգացման/աճի բազում հնարավորություններ (աճի նախապատվություն հենց մեր աշխատակիցներին),

• Թիմային միջոցառումներ, 

• Դրական աշխատանքային միջավայր ու անփոխարինելի գործընկերներ։

Մեր թիմին միանալու համար ուղարկիր ռեզյումե hr@rtarmenia.am էլ. հասցեին՝ նշելով համապատասխան հաստիքի անվանումը. այս դեպքում՝ Զանգերի կենտրոնի օպերատոր:

Մենք սիրով կդիտարկենք Ձեր թեկնածությունը և կապ կհաստատենք Ձեզ հետ: